Kryteria oceny Rankingu „PRO QUALITY PVC”

1. RANKING „PRO QUALITY PVC” oparty jest o punktową ocenę wybranych i przedstawionych dalej właściwości okien oraz działań firm zmierzających do zapewnienia odpowiedniej jakości wyrobów i usług.

2. W części technicznej RANKINGU, dotyczącej wymienionych poniżej właściwości okien podawanych za normą PN-EN 14351-1:2006 zasada oceny jest prosta, im wyrób ma więcej przebadanych właściwości, a ich zbadana klasa jest wyższa, tym więcej punktów rankingowych. Skala punktacji i ilość punktów do zdobycia w części technicznej przedstawia się następująco:

• Odporność na obciążenie wiatrem – liczba punktów od 2 do 9
• Wodoszczelność – liczba punktów od 1 do 10
• Właściwości akustyczne – liczba punktów od 1 do 10
• Przenikalność cieplna – liczba punktów od 1 do 10
• Przepuszczalność powietrza – liczba punktów od 1 do 4
• Wytrzymałość mechaniczna – liczba punktów od 1 do 4
• Siły operacyjne – liczba punktów od 1 do 2
• Odporność na wielokrotne otwieranie i zamykanie – liczba punktów od 1 do 3
• Odporność na włamanie – liczba punktów od 1 do 10

Uwaga!!!

W związku z zakończeniem w lutym 2010 roku okresu przejściowego dla normy PN-EN 14351-1:2006 oraz nieco późniejszą jej nowelizacją, w rankingu uwzględniane będą wyłącznie wyniki badań zleconych przez ocenianą firmę w notyfikowanych laboratoriach. Prezentowane na stronach internetowych producentów wyniki badań kaskadowych nie będą miały wpływu na ocenę i pozycję w rankingu.

Szczegółowa punktacja w części technicznej RANKINGU wygląda następująco:

Właściwość	Wartość lub klasa właściwości
	Ilość punktów

Odporność na obciążenie wiatrem Ciśnienie próbne	1	2	3	4	5	6
Ilość punktów	1	2	3	4	5	6

Odporność na obciążenie wiatrem Ugięcie ramy	A	B	C
Ilość punktów	1	2	3

Wodoszczelność (Nieosłonięte)	A1	A2	A3	A4	A5	A6	A7	A8	A9	Exxx
Ilość punktów	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Właściwości akustyczne	25dB - 30dB	31dB - 33dB	34dB - 37dB	38dB - 41dB	42dB - 45dB	46dB - 50dB
Ilość punktów	1	2	4	6	8	10

Przenikalność cieplna	Uw 2,0-1,7	Uw 1,6-1,5	Uw 1,4-1,3	Uw 1,2-1,1	Uw 1,0-0,9	Uw 0,8-0,5
Ilość punktów	1	2	4	6	8	10

Przepuszczalność powietrza	1	2	3	4
Ilość punktów	1	2	3	4

Wytrzymałość mechaniczna	1	2	3	4
Ilość punktów	1	2	3	4

Siły operacyjne	1	2
Ilość punktów	1	2

Odporność na wielokrotne otwieranie i zamykanie	5 000	10 000	20 000
Ilość punktów	1	2	3

Odporność na włamanie	1	2	3	4	5	6
Ilość punktów	1	2	3	4	5	6

3. W części konsumenckiej RANKINGU punkty przyznawane są za ujawnienie na stronach internetowych potwierdzonych dokumentami informacji o:

• Systemie zarządzania jakością ISO 9001/lub podobnym – liczba punktów od 0 do 3
• Certyfikowanej Zakładowej Kontroli Produkcji – liczba punktów od 0 do 3
• Stosowaniu w obrocie karty gwarancyjnej – liczba punktów od 0 do 3
• Warunkach gwarancji – liczba punktów od 0 do 5 – ocena redakcji
• Stosowaniu w obrocie firmowej instrukcji montażu – liczba punktów od 0 do 3
• Treści instrukcji i zalecanych technikach i sposobach montażu – liczba punktów od 0 do 5 – ocena redakcji
• Prowadzonych szkoleniach montażowych – liczba punktów od 0 do 3
• Autoryzacja, certyfikacja i weryfikacja ekip montażowych – liczba punktów od 0 do 3
• Merytoryczna zawartość strony www – liczba punktów od 1 do 5 – ocena redakcji
• Oceny nabywców okien – liczba punktów od -1 do 1 – ocena redakcji

Jednym z przedkontraktowych obowiązków każdej firmy jest informowanie nabywców o wszystkich istotnych okolicznościach mogących mieć wpływ na podejmowane przez nich decyzje zakupowe. Bez wątpienia informacje o polityce jakości, warunkach gwarancji, technologii i technice montażu potwierdzone treścią odpowiednich dokumentów i certyfikatów są takimi informacjami dla każdego nabywcy.

Szczegółowa punktacja w części konsumenckiej RANKINGU wygląda następująco:

Dokument, Certyfikat, Treść	Sposób punktacji
System zarządzania jakością ISO 9001	TAK	NIE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	3	0	0
Certyfikowana Zakładowa Kontrola Produkcji	TAK	NIE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	3	0	0
Karta gwarancyjna	TAK	NIE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	3	0	0
Warunki gwarancji	DOBRE	ZŁE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	5	1	0
Firmowa instrukcja montażu	TAK	NIE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	3	0	0
Technika i sposoby montażu w instrukcji	DOBRA	ZŁA	BRAK DANYCH
Ilość punktów	5	1	0
Prowadzenie szkoleń montażowych	TAK	NIE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	3	0	0
Autoryzacja, certyfikacja i weryfikacja ekip montażowych	TAK	NIE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	3	0	0
Merytoryczna zawartość strony www	BARDZO DOBRA	DOBRA	SŁABA	BRAK DANYCH
Ilość punktów	5	3	1	0
Oceny nabywców okien	POZYTYWNE	NEGATYWNE	BRAK DANYCH
Ilość punktów	1	-1	0

4. Kategorie zaznaczone w tabeli kolorem czerwonym, będą oceniane i punktowane bezpośrednio przez redakcję vortalu działającą jako uniwersalny konsument. W związku z tym, dla pełnej jasności z góry wyjaśniamy co będziemy brać pod uwagę przyznając punkty rankingowe:

• W ocenie warunków gwarancji podstawowe kryterium, to brak w umowach gwarancyjnych klauzul niedozwolonych i warunki dające nabywcy okien faktyczną ochronę po sprzedaży.
• W ocenie techniki i sposobów montażu podstawowe kryterium oceny, to montaż z zachowaniem zasady „szczelniej od wewnątrz niż na zewnątrz”.
• W ocenie merytorycznej zawartości strony www podstawowe kryterium, to ilość informacji na stronie, dotyczących wszystkich zagadnień objętych RANKINGIEM „PRO QUALITY PVC”.
• W ocenie nabywców okien podstawowe kryterium to rekomendacje i sygnały docierające do OKNOTEST.PL od nabywców okien oceniające różne aspekty rynkowej działalności poszczególnych producentów i sprzedawców.

5. W zakresie prowadzonych szkoleń montażowych poszukujemy informacji o liczbie i tematyce szkoleń montażowych, sposobie ich prowadzenia (teoria/praktyka) oraz oczekujemy dokumentów potwierdzających ilość uczestników wraz z podaniem nazw firm uczestniczących w szkoleniu.

6. W związku z często stawianym przez producentów okien wymogiem, aby ich produkty były montowane przez autoryzowane ekipy montażowe, będziemy poszukiwać i punktować informacje zawierające wykaz autoryzowanych/certyfikowanych ekip montażowych oraz sposób w jaki następuje weryfikacja stosowania przez nie w praktyce nabytej na szkoleniu wiedzy.

7. Dobór kryteriów oceny w części konsumenckiej wynika bezpośrednio z treści ustawy z dnia 27.02.2002 r O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) oraz z treści Dyrektywy UE 93/13 z dnia 5 kwietnia 1993 r, a także art. 385 § 2 k.c.

Przepisy te określają i ustalają standardy w zakresie sposobu udzielania przedkontraktowej informacji konsumentowi po to, aby udzielana konsumentowi informacja:

• Była dostępna, co jest związane z jej czytelnością formalną.
• Nie wprowadzała w błąd, co do właściwości towaru, a tym samym, co do przedmiotu świadczenia.
• Była jednoznaczna treściowo i zrozumiała dla nieprofesjonalnego odbiorcy.
• Była wystarczająca do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru.

8. Zgodnie z art. 7 i 7a ustawy dnia 7 października 1999 r. o języku polskim (Dz.U. 1999 nr 90 poz. 999) oraz art. 3 ustawy z dnia 27.02.2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) w ocenach RANKINGU „PRO QUALITY PVC” uwzględniane będą wyłącznie informacje wynikające z dokumentów sporządzonych w języku polskim lub z wiarygodnych polskich tłumaczeń dokumentów zagranicznych.

OKNOTEST.PL