Osobiście nie polecam, szyby przyjechały porysowane, ramy uszkodzone. Reklamacja praktycznie niczego nie uwzględnia, serwisant nic z tym nie zrobił, tłumacząc, że nie widać skazy na szybie z 2 metrów, w ramach zostały widoczne wgłębienia i dziurki, z którymi nic nie zrobiono tłumacząc, że są za małe do retuszu, a widać je z daleka na białej ramie. Odradzam!
Przed zakupem wdziałam okna trzyszybowe zamontowane u mojej siostry były ok. Gdy zamontowano u mnie okazało się że wkłady trzyszybowe zaciemniają pomieszczenia i zniekształcają naturalne światło i kolory w obie strony. NIE zamawiałam przyciemnianych szyb i wtrakcie zawierania umowy nie zostałam poinformowana przez Ekookna że szyby będą miały zielono- żółty odcień. Naturalne światło jest niezbędne dla zdrowego funkcjonowania człowieka. Kod produkcyjny wkładów szybowych jest identyczny jak u mojej siostry, ona ma naturalny odcień szyb ja mam zielono-żółty. Od zeszłego roku ponawiam reklamacje która jest notorycznie odrzucana. Podczas wizyty serwisu usłyszałam że to firanki zaciemniają mi pomieszczenia a firany wiszą u mnie od zawsze. A w podsumowaniu to zostałam poinformowana że wymienią ale na mój koszt. Czyli potrafią produkować o naturalnej przejrzystości tylko dlaczego nie ma tego w umowie , od razu bym zaznaczyła że chcę wkłady które dają naturalne światło .Nie polecam
Ostrzegam! PO założeniu okien przesuwnych HS (Ultraglide) (każde ok 20 tysięcy) miałem już 4 wizyty serwisowe. Każda to uzasadniona poprawka wady okien. Na taką wizytę czeka się nawet do 6 tygodni - nie przyjeżdżają po zgłoszeniu, tylko jak im wypadnie dogodna trasa do Krakowa. Jak tylko zaczęła się zima już przy 4 (czterech) stopniach na zewnątrz na oknach skrapla się olbrzymia ilość wody - proszę spojrzeć na zdjęcia z 3 okien. Wilgotność w domu z rekuperacją mma między 54 - 65. W trakcie kolejnej wizyty stwierdzono nieprawidłowość - brak wypełnienia uszczelniających wewnątrz ram i wstępnie planowane było kolejna wizyta- częściowy demontaż!!! okien i uzupełnienie tymi przewidzianymi ponoć przez producenta wypełnieniami oraz silikonowanie - które jak technolog powiedział przez telefon teraz już producent zaleca i wykonuje(pewnie po poprzednich skargach). UWAGA TERAZ: po 2 tygodniach OTRZYMAŁEM JEDNAK ODPOWIEDŹ, ZE TO NORMALNE, ŻE PRZY EKSTREMALNYCH WARUNKACH POGODOWYCH WODA SIĘ MOŻE SKRAPLAĆ, BO TO ALUMINIUM I ODMAWIAJĄ UZNANIA REKLAMACJI!!!. ILOŚĆ SKRAPLAJĄCEJ SIĘ WODY JEST TAK DUŻA , ŻE WYPEŁNIA SIĄ RYNNA OCIEKOWA - widać na zdjęciach. Podczas podważenia jednego elementu przez pracownika serwisu wylała się z wnętrza ramy ok pół litra stojącej tam wody. Na koniec dodam, że oprócz przewidzianej przez producenta tzw suchej belki dookoła ( też funkcja izolacyjna), cała rama okien otoczona jest 12 - 15 grubości styrodurem. Jest całkowicie odizolowana od konstrukcji domu - nie ma możliwości przenoszenia zimna poprzez mostki cieplne z ścian. Rama okna jest tak zimna, że nie spełnia norm izolacyjności podawanych przy sprzedaży - to celowe wprowadzanie klientów w błąd. Jeżeli wykonać się zdjęcia przy temperaturach -10 - -13 wody jest znacznie więcej - pokrywa całe poziome profile, jak otwierasz okno woda kapie na głowę. Całe okucie pływa w wodzie.
Jest to najgorsza firma!!. Serwisanci jeszcze gorsi!!. Po każdej ich wizycie-z oknami jeszcze większy problem. Stwierdzają brak docisku skrzydła do ramy-a później piszą że wszystko jest ok-to nie wada!. Podczas pomiaru termowizyjnego-serwisant pokazuje kolor niebieski-i mówi że jest ok!!!. Tragedia!!! Wszelkiego rodzaju odwołania,są odrzucane. My kupując okna poprzez posrednika-z automatu jesteśmy pozbawiani gwarancji-o czym nikt nie mówi!!!. Firmy kupujace w naszym imieniu okna-czesto kupują je z wadami-bo wiedzą,że one są bez gwarancji). Gwarancja zostaje utracona-bo firma kupiła okna w ramach dalszego ich odsprzedania-automatycznie traci gwarancje(w veka jest to fajnie opisane). Wiadomo że serwis muszą wezwać,ale tylko żeby było!. Już mają między sobą dogadanie(co i jak),. U nas serwisant ekookien,robiąc termowizje-stwiedzil że wszystko jest ok,gdyż pokazało mu kolor niebieski na urządzeniu,a tak naprawdę ten kolor oznacza zimno!!!. Partacze są!!. Płacimy duże pieniądze za okna,a oni sprzedają je z wadami,dobrze wiedząc że i tak im się nic nie zrobi!!. Uwielbiają jeździć do Niemiec na serwis-wspolczuje tym ludziom. My mieliśmy od nich Ekosun 7,Salamander i tragedia(okna bez docisku skrzydła do ramy,z różnymi rozmiarami uszczelek). Pani odpowiedzialna za kontrolę jakości-tragedia!. Nie dziwimy się że ta firma pada!!!. Mając takich ludzi,ciągną firmę w dół!!. Kierownik serwisu powinien swoich pracowników zamiast nagradzać,to ich obciążyć kosztami,za spartaczona pracę u klienta. Wtedy może by,zamiast wciskać kity,poprostu wzięli się za naprawy,a nie okna demolowali-montujac np.okucia,albo nie do tych okien,albo nie w tym miejscu co trzeba. W efekcie-okna podziurawione,ramy uszkodzone,a w protokole napisane wszystko ok!!!. Radzę nie podpisywać protokołów!!!(my tak zrobiliśmy). Niestety pieniędzy raczej nie odzyskamy(16 tys), choć sprawa jest u adwokata.
Nie ma 0 gwiazdek gdyż tyle się im należy, nie tylko za jakość okien ale także za obsługę klienta - powiem szczerze że z gorszą w życiu się nie spotkałem, nie wydają specyfikacji ni gwarancji na okna, nie uznają. Danej gwarancji. Okna przychodzą z zarysowanym szkłem, z zepsutymi zawiasami a firma umywa okna. Tak jak ja tak jak i inni klienci z którymi jestem w kontakcie składamy na nich zażalenie i oficjalne skargi do UODO oraz UOKiK i mam nadzieję że potraktują ich tak jak oni nas traktują. Nie tyle że nie polecam wręcz całkowicie radzę omijać szerokim łukiem.
Przez czały czas nie było PPK mowili ze bedzie po dwoch latach, teraz wielce zakładaj ZFSS, po interwencji PiP
Bardzo słaba jakość, brzydkie wykonanie, a obsługa reklamacji jeszcze gorsza. Rysy na szkle nie obejmują reklamacji. Nie polecam, nie warto
Sprzedaję produkty z Eko w Niemczech. Zawsze dostawa jest terminowa. PVC 2 tyg. ALU 3 tyg. DREWNO 5tyg. Serwis jest zawsze bez zarzutu. Nie wiem czego wy się czepiacie. Błędy się zdarzają i od tego jest prawo reklamacyjne. Pozdrawiam
Infolinia tej firmy to porażka. Wieczne czekanie i rachunek z orange na 16 zł. Wycena wysłana po kilku ponagleniach po 10 dniach. NIE POLECAM !!!!
Kupiłem okno i wszystko dobrze zrobione i długo nie czekałem
Totalna porazka !!! Nie mam pojecia kto siedzi na produkcji, ale musi niezle miec na bani. Najpierw doszly do nas okna kuchenne z matowymi szybami, czego nie zamawialismy a po odeslaniu, do drewnianych okien wstawili nam bialy sylikon. Juz 2 miesiace a ciagle cos nie tak. Organizacji zero. Zdecydowanie nie polecam !!!
Masakra zamawiałam okna z parapetami i żaluzjami wszystko pięknie i cudownie niby do 2mieciecy czekania ,wsumie trzeci miesiąc się skończył i osobiscie jechalam zapytac kiedy okna bendą, okazalo sie ze okna są ale firmy montarzowej niema, i zas czekać, jak już zalozyli to szyba do wymiany dwa parapety do wymiany szyby brudne i rdza kropki niewiem gdzie stały masakra ,żaluzje nieotwieraly się jedna uszkodzona do wymiany, i zaś czekać, czekam już zaś 3miesiac po interwencji zobaczymy kiedy przyjadą posprawdzać żaluzje bo akurat wczoraj mieli przyjechać i znów nic ani telefonu ,poczekam do końca tygodnia ,i zajade z...bać .Niewiem czy ludzi niemają do montażu, ale tak się nierobi
Tragiczna firma, chcę zamówić okna i nie mogę... Ofertę mam zrobioną już od 28 marca i do dnia dzisiejszego czekam na Pana mierniczego, nie pomagają telefony, za każdym razem razem mówią że już będzie do mnie jechał i nigdy nie dojechał.... Już nawet miał zadzwonić tak do piętnastu minut no i oczywiście nikt nie zadzwonił. Początek był obiecujący, obsługa miła itd, ale dzisiaj stwierdzam że to zwykłe dziadostwo, nie szanują klienta. Absolutnie nie polecam tej firmy.
Nie polecam firmy. W terminie kiedy okna miały już być do nas dostarczone okazało się, że nawet nie poszły jeszcze na produkcje, bo któs nie zgłosił. Dostarczono kilka okien z błedną okleiną na słupku środkowym. Wszedzie dookoła gdzie okleina była widoczna kolor się zgadzał, zostało to sprawdzone, ale wiadomo całej folii ochronnej przed montażem się nie zdejmuje. Oczywiście błędy się mogą każdemy zdarzyć, ale cały proces reklamacji bardzo się wydłuzył, kontakt z firmą kiepski, nowe słupki poszły na produkcję też dopiero po telefonicznych przypomnieniach....W końcu przyjechała ekipa żeby je wymienić i słupki mają złe wymiary....zaczynamy reklamację od początku :( Z 2 tygodni remonu robią się już 2miesiące...Nie wspomnę o przesuwaniu ekip remontowych, które mają robić wykonczenie juz po skończonych oknach....Zdecydowanie nie polecam :/
Sprzedaję okna z Eko jako diler od 15 lat i jedna rzecz która kuleje na potęgę im bardziej się rozrastają to serwis a nie daj Boże po gwarancji żeby się coś stało a nie mówię tu o okuciach że cos tam czy pękniętej szybie bo to sam sobie ogarniam ale rolety elewacyjne z napędami drzwi despiro z elektroniką itp za cięzkie tysiace zlotych jeżeli sa przez 2 lata na gwarancji no to w 2 miesiace ktoś podjedzie a po gwarancji no to nara! same okna kupujemy u tych państawa ok rolet elewacyjnych też nie po Portos chyba lepiej robi od nich
Eko Okna - super produkty, cena rewelacja
Komunistyczne zachowanie ,mozesz dzwonic i bez echa tylko komunikaty czekanie !!!!! Masakra !!!
Dwa latu temu kupiłam mieszkanie u dewelopera i trochę się bałam o szczelność okien, ponieważ znajoma po zakupie nowego mieszkania narzekała na zimno i przeciągi. Na szczęściu u mnie nigdy nic się nie działo, jest ciepło i nic nie wieje od okien, nawet w bardzo wietrzne i zimne dni. Same okna są według mnie bardzo ładne, przypominają mi drewno mahoniowe (na początku myślałam, że są drewniane!) Z ciekawości sprawdziłam jakie okna deweloper kupił do mojego bloku i jako zadowolona użytkowniczka mogę polecić EKO OKNA :)
o firmie Eko-Okna
Okna producenci opinie
